1) POLITYKA ZWROTÓW (matteobrunetti.pl)

Sprzedawca: “Matthero Matteo Brunetti” Matteo Brunetti, ul. Grzybowska 87, 00-844 Warszawa, NIP 5851481746, REGON 1369136222
Kontakt: shop@matteobrunetti.pl • +48 780 051 377

1. Zakres

Polityka dotyczy zakupów w sklepie matteobrunetti.pl dokonanych przez konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta (umowa niezawodowa) i obejmuje:

• Towary fizyczne („Merch”),

• Treści cyfrowe dostarczane niematerialnie (np. e-booki, pliki, szablony, kursy online).

Polityka nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

2. Prawo odstąpienia — 14 dni

Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny:

• dla Merch – od objęcia rzeczy w posiadanie (a przy wielu rzeczach – ostatniej),

• dla treści cyfrowych – od dnia zawarcia umowy (z wyjątkiem wskazanym w §3).

Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem na shop@matteobrunetti.pl lub telefonicznie +48 780 051 377. Potwierdzimy przyjęcie.

3. Wyłączenie prawa odstąpienia — treści cyfrowe

Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli przed upływem 14 dni:

1. wyraziłeś(-aś) wyraźną zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia, oraz

2. zostałeś(-aś) poinformowany(-a) o utracie prawa odstąpienia i to potwierdziłeś(-aś).

Po zaznaczeniu zgody w checkout i udostępnieniu treści (np. wysłaniu pliku/linku e-mailem) odstąpienie nie jest możliwe.
Jeżeli nie wyrazisz zgody, udostępnimy treść po upływie 14 dni lub później — po Twojej zgodzie.

4. Procedura zwrotu (Merch)

1. Wyślij zgłoszenie zwrotu (nr zamówienia, produkt, data odbioru) na shop@matteobrunetti.pl lub zadzwoń.

2. Otrzymasz adres zwrotny i numer sprawy.

3. Odeślij produkt dobrze zabezpieczony; zachowaj potwierdzenie nadania.

5. Koszty i odpowiedzialność

• Koszt odesłania towaru ponosi kupujący.

• Odpowiadasz za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania ponad konieczny zakres (możliwe proporcjonalne obniżenie zwrotu).

6. Zwrot płatności

• Zwracamy cenę i koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zakupie nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

• Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania.

• Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się inaczej (bez kosztów).

7. Wymiany

Standardowo realizujemy zwrot + nowe zamówienie. Jeśli wymiana 1:1 jest możliwa magazynowo, poinformujemy Cię o tej opcji.

8. Przesyłki nieodebrane / błędny adres

W razie zwrotu paczki do nas z powodu nieodebrania lub błędnego adresu:

• ponowna wysyłka po potwierdzeniu danych i opłaceniu ponownej dostawy;

• jeśli wybierzesz zwrot — zwrócimy należność pomniejszoną o faktyczne koszty zwrotu poniesione po naszej stronie (jeśli powstały z Twojej przyczyny).

9. Reklamacje (niezgodność z umową)

Zgłoszenia: shop@matteobrunetti.pl • +48 780 051 377.
Opisz niezgodność, dołącz zdjęcia/screeny (jeśli możesz) i wskaż żądanie (naprawa/wymiana/obniżenie ceny/odstąpienie). Odpowiadamy w 14 dni.

10. Postanowienia końcowe

Obowiązuje wersja polityki z dnia zakupu; aktualne brzmienie publikujemy na matteobrunetti.pl. Zmiany nie wpływają na zamówienia już złożone. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie i UE.

---

2) WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG (Terms of Service)

Sklep/Serwis: www.matteobrunetti.pl („Usługi”, „Sklep”)
Sprzedawca/Usługodawca: “Matthero Matteo Brunetti” Matteo Brunetti, ul. Grzybowska 87, 00-844 Warszawa, NIP 5851481746, REGON 1369136222
Kontakt: shop@matteobrunetti.pl • +48 780 051 377

PRZEGLĄD

Witamy w sklepie Matteo Brunetti Shop. Prowadzimy stronę, produkty i usługi („Usługi”). Sklep obsługiwany jest technicznie przez Shopify. Korzystając z Usług, akceptujesz niniejsze Warunki, Politykę prywatności [LINK] i Politykę zwrotów [LINK]. Jeśli nie akceptujesz — nie korzystaj z Usług.

1. Dostęp i konto

Potwierdzasz pełnoletniość i ponosisz odpowiedzialność za korzystanie z Usług przez niepełnoletnich pozostających pod Twoją opieką. Podane dane (e-mail, rozliczeniowe, wysyłkowe) muszą być prawdziwe i aktualne. Odpowiadasz za bezpieczeństwo konta. Zakaz zbywania konta.

2. Produkty

Dokładamy starań, by wiernie prezentować produkty, ale kolory/wygląd mogą różnić się w zależności od urządzenia. Opisy/dostępność mogą się zmieniać. Zastrzegamy prawo do wycofania/limitów, z poszanowaniem prawa.

3. Zamówienia

Złożenie zamówienia = oferta. Do zawarcia umowy dochodzi, gdy wyślemy potwierdzenie przyjęcia do realizacji. Możemy odmówić/zmienić/anulować z uzasadnionych przyczyn (np. błąd oczywisty, brak dostępności, nadużycie). Zwroty i wymiany wyłącznie wg Polityki zwrotów [LINK]. Kupujesz na użytek własny (nie w celu odsprzedaży/eksportu).

4. Ceny i rozliczenia

Ceny/promocje mogą się zmieniać; wiążąca jest cena z chwili zakupu. O ile nie wskazano inaczej, ceny nie obejmują podatków, kosztów dostawy/obsługi, ceł/opłat. Zobowiązujesz się podawać prawidłowe dane płatnicze i je aktualizować; oświadczasz, że masz upoważnienie do korzystania z instrumentu płatniczego.

5. Wysyłka i dostawa

Terminy dostawy są szacunkowe. Nie odpowiadamy za opóźnienia przewoźników, odprawy czy zdarzenia siły wyższej. Ryzyko przypadkowej utraty/uszkodzenia przechodzi na Ciebie z chwilą wydania towaru przewoźnikowi. Treści cyfrowe dostarczamy elektronicznie po zaksięgowaniu płatności (zgodnie z §9).

6. Własność intelektualna

Treści Usług (znaki, teksty, obrazy, wideo, układ) są chronione i stanowią własność Sprzedawcy lub licencjodawców. Dozwolony jest wyłącznie użytek osobisty. Zakaz kopiowania/rozpowszechniania bez zgody — poza dozwolonym użytkiem. Znaki Shopify należą do Shopify.

7. Narzędzia opcjonalne i linki zewnętrzne

Możemy udostępniać narzędzia podmiotów trzecich „takie, jakie są”, bez gwarancji i odpowiedzialności. Linki zewnętrzne: nie odpowiadamy za treści/zakupy poza naszym Sklepem — czytaj polityki tych podmiotów.

8. Relacja z Shopify

Sklep działa na technologii Shopify, ale sprzedaż dokonuje się bezpośrednio między Tobą a Matteo Brunetti Shop. Shopify nie odpowiada za transakcje między nami a Tobą.

9. Odstąpienie i treści cyfrowe

Konsument może odstąpić w 14 dni (szczegóły w Polityce zwrotów). Wyjątek – treści cyfrowe: jeżeli przed upływem 14 dni zaznaczysz w checkout wyraźną zgodę na dostarczenie treści przed terminem i potwierdzisz utratę prawa odstąpienia, to po udostępnieniu pliku/linku odstąpienie nie przysługuje. Gdy nie wyrazisz zgody, udostępnimy treść po 14 dniach lub później — po Twojej zgodzie.

10. Zgodność i reklamacje

Odpowiadamy za zgodność towarów/treści z umową zgodnie z prawem. Reklamacje: shop@matteobrunetti.pl, +48 780 051 377. Odpowiadamy w 14 dni. Wobec przedsiębiorców niebędących konsumentami rękojmia jest w najszerszym dopuszczalnym zakresie wyłączona.

11. Treści niedozwolone; bezpieczeństwo

Zakaz dostarczania treści bezprawnych, szkodliwych, naruszających prawa innych, spamu, prób obejścia zabezpieczeń. Możemy zawiesić lub zamknąć konto w razie naruszeń (z uprzednim wezwaniem, jeśli możliwe).

12. Dostępność i utrzymanie

Dokładamy starań, by Usługi były dostępne, ale nie gwarantujemy nieprzerwanego działania czy pełnej kompatybilności. Prace techniczne/siła wyższa mogą ograniczać dostęp.

13. Wyłączenie i ograniczenie odpowiedzialności

Informacje mają charakter ogólny; nie gwarantujemy nieprzerwanego, bezbłędnego działania. W najs szerszym zakresie dozwolonym przez prawo wyłączamy odpowiedzialność za szkody pośrednie/uboczne/karne/następcze; postanowienie nie wyłącza odpowiedzialności ustawowej wobec konsumenta ani szkód spowodowanych umyślnie.

14. Indemnizacja

Zgadzasz się zwolnić z odpowiedzialności Matteo Brunetti Shop, Shopify i podmioty powiązane z roszczeń wynikających z naruszenia Warunków/praw osób trzecich lub bezprawnego korzystania z Usług — w zakresie dopuszczalnym przez prawo konsumenckie.

15. Dane osobowe i cookies

Dane przetwarzamy zgodnie z Polityką prywatności [LINK]. Polityka cookies – w odrębnym dokumencie.

16. Zmiany Warunków

Aktualna wersja jest publikowana na stronie. O istotnych zmianach poinformujemy zgodnie z prawem. Zmiany nie wpływają na zamówienia już złożone.

17. Prawo właściwe i spory

Warunki podlegają prawu polskiemu. Spory z konsumentem rozstrzygają sądy właściwe według polskich przepisów; możliwe są procedury pozasądowe (ODR UE, podmioty z rejestru UOKiK).

18. Kontakt

“Matthero Matteo Brunetti” Matteo Brunetti, ul. Grzybowska 87, 00-844 Warszawa
shop@matteobrunetti.pl • +48 780 051 377 • NIP 5851481746, REGON 1369136222