Polityka wysyłki (matteobrunetti.pl)

Sprzedawca: “Matthero Matteo Brunetti” Matteo Brunetti, ul. Grzybowska 87, 00-844 Warszawa, NIP 5851481746, REGON 1369136222
Kontakt: shop@matteobrunetti.pl • +48 780 051 377

1. Zakres

Niniejsza Polityka określa zasady wysyłki i dostawy produktów zakupionych w sklepie matteobrunetti.pl:

• Merch (produkty fizyczne) – wysyłka kurierska/punkt odbioru (jeśli dostępny),

• Treści cyfrowe (np. e-booki, pliki, kursy) – dostarczane wyłącznie elektronicznie (brak kosztów wysyłki).

Polityka nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów UE i prawa polskiego.

2. Strefy wysyłki i metody

Wysyłamy do:

• Polska – przewoźnik krajowy / punkt odbioru,

• UE – przewoźnik międzynarodowy,

• poza UE – przewoźnik międzynarodowy (o ile dostępne).
  Dostępne metody i stawki wyświetlamy w checkout w oparciu o adres, wagę i wymiary koszyka.

3. Czas realizacji zamówienia (processing)

• Czas realizacji wynosi od 1 do 7 dni roboczych i liczony jest od momentu zaksięgowania płatności.

• Termin realizacji nie obejmuje weekendów i świąt oraz czasu dostawy (transportu).

• W okresach wzmożonych (premiery, święta) realizacja może zbliżyć się do górnej granicy przedziału.

4. Czas dostawy (transport)

• Czas dostawy zależy od firmy kurierskiej i wybranej metody doręczenia; ma charakter szacunkowy i może różnić się w zależności od adresu, obciążenia przewoźnika, warunków pogodowych, odprawy celnej i innych czynników od nas niezależnych.

• Po nadaniu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i – jeśli dostępny – link do śledzenia przesyłki.

5. Adresy, punkty odbioru, niedoręczenia

• Podaj pełny i poprawny adres (ulica, nr, kod, kraj, telefon). Opóźnienia/koszty wynikłe z błędnego lub niepełnego adresu ponosi kupujący.

• Punkty/Paczkomaty (jeśli dostępne) wymagają zwykle numeru telefonu do powiadomień.

• Nieodebranie przesyłki w terminie przewoźnika może skutkować jej zwrotem do nadawcy. Ponowna wysyłka nastąpi po dopłacie kosztów ponownej dostawy. Jeżeli wybierzesz zwrot środków, potrącimy faktycznie poniesione koszty zwrotu przez przewoźnika (jeśli powstały z Twojej przyczyny) — zgodnie z Polityką zwrotów.

6. Uszkodzenia, braki, utrata przesyłki

• Uszkodzenie w transporcie: w ciągu 48 h od doręczenia wykonaj zdjęcia opakowania (z etykietą) i zawartości, zachowaj materiały i skontaktuj się z nami — rozpoczniemy procedurę u przewoźnika.

• Braki w przesyłce: zgłoś w 48 h od doręczenia (dołącz zdjęcia).

• Przesyłka zaginiona: jeśli status nie zmienia się przez rozsądny czas, skontaktuj się z nami; złożymy reklamację u przewoźnika (może wymagać Twojego oświadczenia).

7. Wysyłki międzynarodowe: cła i podatki

W przypadku dostaw poza UE (a wyjątkowo także w UE, jeśli lokalne przepisy tak stanowią) odbiorca może być zobowiązany do uiszczenia ceł, podatków lub opłat importowych naliczanych przez organy kraju dostawy.

• Opłaty nie są wliczone w cenę produktów ani koszt wysyłki i ponosi je odbiorca.

• Procedury celne mogą wydłużyć czas doręczenia. Zalecamy kontakt z lokalnym urzędem celnym w celu uzyskania informacji przed zakupem.

8. Pre-order / back-order

Dla produktów w przedsprzedaży lub chwilowo niedostępnych (back-order) podajemy orientacyjny termin nadania na karcie produktu/ w koszyku. Całe zamówienie możemy wysłać po skompletowaniu wszystkich pozycji lub — jeśli zdecydujemy inaczej albo poprosisz — podzielić dostawę.

9. Zmiany i anulacje

• Zmiana adresu lub metody dostawy jest możliwa wyłącznie przed nadaniem — skontaktuj się z nami jak najszybciej.

• Po nadaniu przekierowanie/przeadresowanie zależy od możliwości przewoźnika i może generować dodatkowe koszty po stronie kupującego.

• Anulacje są możliwe tylko przed przyjęciem zamówienia do realizacji (szczegóły w Warunkach świadczenia usług).

10. Treści cyfrowe (wysyłka elektroniczna)

Treści cyfrowe dostarczamy elektronicznie (link/pobranie/e-mail) po zaksięgowaniu płatności — bez kosztów wysyłki.
Jeśli podczas zakupu wyrazisz wyraźną zgodę na dostarczenie przed upływem 14 dni i potwierdzisz utracenie prawa odstąpienia, po udostępnieniu treści (wysyłka linku/plików) zwrot nie przysługuje (szczegóły: Polityka zwrotów).

11. Siła wyższa i ograniczenia

Nie wysyłamy towarów zabronionych prawem lub regulaminami przewoźników. Nie odpowiadamy za opóźnienia i szkody spowodowane siłą wyższą (m.in. klęski żywiołowe, konflikty, przerwy w dostawach mediów, awarie operatorów, strajki, decyzje władz), przy czym dołożymy starań, by informować i minimalizować skutki.

12. Kontakt

Pytania dotyczące wysyłki: shop@matteobrunetti.pl • +48 780 051 377. Podanie numeru telefonu przy zamówieniu ułatwia doręczenie i kontakt z kurierem.

13. Zmiany Polityki

Obowiązuje wersja Polityki dostępna na tej stronie w dniu zakupu. Zmiany nie wpływają na zamówienia już złożone. W razie istotnych aktualizacji opublikujemy nową wersję.